Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Senest opdateret den 14. september 2025

Generelle handelsbetingelser
Når du handler hos Ramdals, gælder de følgende vilkår og betingelser. Finder du ikke svar på dine spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte os. Ved bestilling af varer accepterer du disse vilkår, og vi henviser desuden til dansk lovgivning om køb og aftaler, herunder reglerne for forbrugerkøb.

Aftalepart og kontaktoplysninger
Ramdals
CVR-nr.: 27813704
Torvegade 84, 7160 Tørring
E-mail: info@blomsterhusetramdal.dk
Telefon: 35145007

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Personoplysninger
De personoplysninger, du indtaster ved køb hos Ramdals, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms samt eventuelle afgifter, medmindre andet er angivet.

Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• MobilePay

• Dankort

• Visa

• Visa-Dankort

• MasterCard

• Andre gængse kreditkort

Når du godkender en betaling, reserveres beløbet på dit betalingskort. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis reservationen ikke ophæves automatisk, bedes du kontakte din kortudsteder.

Sikkerhed ved kortbetaling
Ved betaling bliver dine kortoplysninger krypteret, så de er sikre. Ramdals gemmer ikke dine betalingsoplysninger. Du har ret til at få dine penge tilbage, hvis varen ikke leveres, du benytter din fortrydelsesret, varen er mangelfuld, eller der hæves penge uden din forudgående accept.

Levering og afbestilling
Vi leverer kun til adresser i Danmark. Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, og når varen afsendes, modtager du en faktura. Hvis en vare ikke kan leveres, vil den blive returneret.

Du kan afbestille eller ændre din ordre senest kl. 13.00 dagen før levering. Ved levering på mandage skal afbestilling ske senest lørdag kl. 13.00.

Fortrydelsesret
Blomster er letfordærvelige varer, og derfor gælder den normale 14 dages fortrydelsesret ikke. Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os med det samme.

Reklamationsret
Hvis din vare er defekt eller beskadiget, skal du kontakte os inden for 24 timer efter levering, så vi kan finde en løsning. Du kan kontakte os via e-mail på info@blomsterhusetramdal.dk eller telefonisk på 35145007.

Hos Ramdals gør vi os altid umage for at levere friske blomster og smukke, håndbundne buketter, der lever op til vores høje standarder. Skulle du alligevel opleve en fejl eller mangel, gælder følgende regler:

• Reklamation skal ske senest 24 timer eller første hverdag efter levering.

• Kontakt os direkte i butikken, på telefon eller mail

• Vi vurderer reklamationen ud fra blomsternes naturlige holdbarhed og de oplysninger, du giver til os.

• Friske blomster har en naturlig, kortere levetid. Vi garanterer, at de er friske ved levering, men holdbarheden kan variere afhængig af blomstersort og pleje.

• Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi enten en ny buket, et tilgodebevis eller en tilbagebetaling – afhængig af situationen.

• Eventuel kompensation skal som udgangspunkt afhentes i butikken, medmindre andet er aftalt.

• Der er ingen fortrydelsesret på afskårne blomster, buketter og andre hurtigt forringelige varer.

• Reklamationsretten følger de almindelige regler i købeloven, men da blomster er en friskvare, er reklamationsperioden kortere end for andre varer.

Klageadgang
Ønsker du at klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail eller telefon. Du har også mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.

Lovvalg og værneting
Alle tvister, der måtte opstå mellem dig som køber og Ramdals, skal afgøres efter dansk ret

Har du spørgsmål? Kontakt os bare – vi er her for at hjælpe!